الشحن الى مدة الإرجاع 14 يوماً
مساعدة
موقع العربية / USD

Change currency

$USD
  • USD US$
  • EUR
  • GBP £
  • AUD AU$
  • CAD CA$
  • RUB руб.
  • BRL R$
  • CHF SFr
  • DKK Dkr
  • PHP
  • SGD S$
  • CZK
  • HUF Ft
  • MXN Mex$
  • NOK Kr
  • NZD NZD$
  • PLN
  • THB ฿
  • HKD HK$
  • ILS
  • SEK Kr
  • ZAR R
  • KRW
  • CLP $
  • TRY TRY
  • INR
  • JPY
  • AED AED
  • MYR RM
  • QAR QR.
  • KWD K.D.
  • BHD BD.
  • SAR S.R.
  • EGP
  • OMR RO.
  • JOD J.D.
  • UAH
  • TWD NT$
  • IDR Rp
  • COP Col$
  • ARS AR$

Other sites

لغة

إعادة المنتجات والمال

  • سياسة الإسترجاع و التعويض

    كل طلب من نيوتشيك لديه 14 يوم كضمان استرجاع أو تعويض. هذا يسمح لك للمطالبة بالتعويض أو الاستبدال خلال 14 يوم من استلام  منتجاتك. للقيام بالمطالبة، يرجى اتباع أحد الخيارات أدناه

  • حالات تعويضنا:

    1. مشاكل بالمنتج

    نحن نركز على توفير سلع ذات جودة عالية لك. ومع ذلك، إذا كنت قد تلقيت منتجات لا تتطابق مع ما طلبت أو المنتجات فيها مشاكل بالجودة. سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع في غضون ثلاثة أيام عمل.

    2. نفاذ المنتج من المخزن:

    إذا اشتريت منتجات ما ونحن غير قادرين على شحنها بسبب نقص كميتها ، سوف نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني. وسوف نقدم لك خيار التعويض أو الانتظار لغاية توفرها بالمخزن من جديد.

    3.مشكلة في دفع البايبال:

    إذا كان اسم وعنوان حساب البايبال لا يتطابقان مع اسم وعنوان تسليم طلبك، فسنرسل إليك رسالة إلكترونية للتحقق منها. إذا لم تجب علينا  خلال ثلاثة أيام عمل، سوف نقوم بالتعويض تلقائيا.



  • عملية الإرجاع

    1. يرجى تضمين المعلومات التالية في شحنة الإرجاع:

    ① رقم الطلب ورمز المنتج  (المنتجات) التي ترغب في إرجاعھا.

    ②ملصقة الشحن (خارج التغليف).

    ③ أسباب الإرجاع.

    يرجى إرسال بريد إلكتروني وإظهار لنا  هذا المنتج الذي فيه المشكلة ،على سبيل المثال، تظهر الصور للمنتج المتعلق بنوعية المنتج (ق) أو الحجم الخاطئ لنا عن طريق البريد الإلكتروني .

    وسوف نقوم بتعويضك  بعد تلقي شحنتك الخاصة و تفقدها .

    2. عنوان الإرجاع

    يرجى الاتصال بنا قبل أن يرجع أي منتج للتعويض . نحن لن نقبل إعادة إرجاع المنتجات إلا إذا كنت قد قمت بالفعل  بالإجاراءت لإعادتها إلينا. إذا وافقنا على طلب تعويض المبلغ، يرجى إعادة إرسال المنتج إلى:


    ATTN: Funeng Liu
    ADD: Dalang Jinfa Logistics Park, Shijing Town, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China

    Post Code510450
    Mobile:18022404232



    تواصل معنا عبر: https://pwa.newchic.com/customer-service

    3. إعلان الإرجاع:

    ① لأسباب الصحة والنظافة، إلا إذا كانت المنتجات هي المعابة بشكل واضح، لا يمكننا تعويض المبالغ على الأقراط، الملابس الداخلية، الملابس الداخلية، ملابس السباحة.

    ② يرجى الاتصال بنا في موعد لا يتجاوز 14 يوم بعد استلام طلبك.

    ③يرجى إعادة إرسال المنتجات من خلال مكتب البريد المحلي بدلا من الخدمات السريعة مثل DHL, UPS, TNT و FEDEX. عن طريق اختيار واحد من خيارات التسليم السريع المذكورة أعلاه، تكبد ضرائب الاستيراد والتسليم قد يتأخر بسبب عملية التخليص الجمركي. وسوف نقوم بترتيب استبدال أو تعويض  لك فقط بعد استلام وفحص هذا المنتج.

    ④أول ما يرجع هذا المنتج ويتم استلامه ، وتوافقه مع سياسة عودتنا، وسوف نقوم بتعويضك عن طريق وسيلة الدفع المستخدمة وقت الشراء.

    ⑤يرجى السماح ل 2-3 أسابيع من لحظة إعادة الإرسال لتتم معالجتها. سوف نرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلب الإرجاع بنجاح.

    ⑥بالنسبة للطلبات التي تم شحنها إلى البرازيل أو روسيا، يمكنك الاتصال بخدمة الزبائن وطلب إعادة شرائك في غضون 40 يوم بعد شحنه . تحتفظ Newchic.com بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن تفسير سياسات هذا الإرجاع.


  • رسوم الشحن:

    إذا كنت ترغب بإرجاع منتج ما بدون أي مشكلة في الجودة ، في هذه الحالة الزبائن هم مسؤولين عن دفع رسوم شحن الإرجاع. سوف تتم معالجة عملية التعويض أو التصريف بمجرد استلامنا للمنتج.


    إذا كان لديك حالة فريدة من نوعها لم يتم تغطيتها في السياسة المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا




  • شروط ومتطلبات السياسة

    1. مشاكل في جودة المنتج :
    "الخطوات: إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا → تحميل الصورة / الفيديو من المنتج الخاص بك ووصف المشكلة → تأكيد خدمة العملاء → اختر الحل الخاص بك
    فترة المطالبة: خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
    وقت استجابة خدمة الزبائن: خلال 24 ساعة
    الحل: 72 ساعة بعد تأكيد المشكلة، ترسل خدمة الزبائن استبدال أو  مشكلة التعويض الكامل."

    2. المنتجات الغير مرضية
    الخطوات: راسل خدمة الزبائن لدينا عبر البريد الإلكتروني → إشرح السبب → تأكيد خدمة العملاء→ إرجاع إرسال المنتج الخاص بك مرة أخرى → تأكيد خدمة الزبائن على إعادة إرجاع المنتج
    فترة المطالبة بالتعويض : خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
    زمن استجابة خدمة الزبائن: في غضون 2-3 أسابيع بعد استلام  منتجاتك.
    الحل: بعد استلامنا وفحصنا للمنتج ، ستقوم خدمة الزبائن بإرسال التعويض لك.
    ملاحظة: يجب أن تتحمل جميع التكاليف، بما في ذلك تكلفة الشحن الأولية للمنتج."

    3.  منتج خاطئ:
    "الخطوات: إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة الزبائن لدينا → تحميل الصورة / الفيديو للمنتج الخاص بك ووصف المشكلة → تأكيد خدمة الزبائن→ اختيار الحل الخاص بك
    فترة المطالبة: خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
    زمن استجابة خدمة الزبائن: خلال 24 ساعة.
    الحل: 72 ساعة بعد تأكيد المشكلة، ترسل خدمة الزبائن استبدال أو  التعويض الكامل."

    4. مشكلة في المقاس:
    "الخطوات: إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة الزبائن لدينا → تحميل الصورة / الفيديو للمنتج الخاص بك ووصف المشكلة → تأكيد خدمة الزبائن→ اختيار الحل الخاص بك
    فترة المطالبة: خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
    زمن استجابة خدمة الزبائن: خلال 24 ساعة.
    الحل: 72 ساعة بعد تأكيد المشكلة، ترسل خدمة الزبائن استبدال أو  التعويض الكامل.

    خطة الحل:
    "خطة أ: الحجم لا يطابق ما طلبت. سوف نعوضك  بكامل المبلغ أو قد تختار لاستلام المنتج مع الحجم الصحيح مجانا.
    خطة ب: الحجم هو تماما ما طلبت، لكنه لا يتطابق. حجم كل منتج  قد يكون غير دقيق  حوالي 2 سم / 1 بوصة بسبب قياسات اليد.
    - إذا كان الفرق في الحجم أقل من 2cm / 1 بوصة، يمكنك الاتصال بنا وطلب الإرجاع ، وأنت المسؤول عن جميع تكاليف الشحن التي تكبدتها.
    - إذا كان الحجم أكثر من 2 سم، سوف نقوم بتغطية جميع تكاليف الشحن."

    5. مشكلة في اللّون:
    قد يختلف اللون الدقيق لكل منتج وفقا لإعدادات شاشة الكمبيوتر والخلفية وظروف الإضاءة. قد لا يشير التناقض الطفيف بين لون المنتج الخاص بك واللون المعروض على شاشة الكمبيوتر إلى أن المنتج هو لون خاطئ. ومع ذلك، إذا رأيت بأنك قد تلقيت منتج بلون خاطئ، يمكنك اتباع نفس الإجراء يمكنك اتباع نفس الإجراءات الموصوف بها في القسم 3.

  • سياسة الإستثناءات


    لا يتم تغطية المنتجات من قبل 14 يوم أو سياسة التعويض لدينا إذا:

    أ. لم يتم توزيع الرقم التسلسلي للمنتج والمنتج مع  بعض من قبل نيوتشيك.

    ب. البضاعة تالفة أو متضررة، ممددة أو ملوثة.

    ت. بضاعة قد تضررت أو أتلفت بالاستخدام غير السليم.

    ث. يتم إرجاع السلع دون الملحقات المدرجة.

    ج. يتم تخزين السلع أو تتعرض لبيئات قاسية.

    ح. إصلاح غير المصرح به، سوء الاستخدام، الإهمال، سوء الاستخدام، والحوادث، تعديل أو تركيب غير صحيح.

    خ. يتم إرجاع السلع الجزئية من مجموعة كاملة.

    د. المطالبة هي لأكثر من 14 يوما بعد استلام البضاعة.