الشحن الى مدة الإرجاع 14 يوماً
مساعدة
موقع العربية / USD

Change currency

$USD
  • USD US$
  • EUR
  • GBP £
  • AUD AU$
  • CAD CA$
  • RUB руб.
  • BRL R$
  • CHF SFr
  • DKK Dkr
  • PHP
  • SGD S$
  • CZK
  • HUF Ft
  • MXN Mex$
  • NOK Kr
  • NZD NZD$
  • PLN
  • THB ฿
  • HKD HK$
  • ILS
  • SEK Kr
  • ZAR R
  • KRW
  • CLP $
  • TRY TRY
  • INR
  • JPY
  • AED AED
  • MYR RM
  • QAR QR.
  • KWD K.D.
  • BHD BD.
  • SAR S.R.
  • EGP
  • OMR RO.
  • JOD J.D.
  • UAH
  • TWD NT$
  • IDR Rp
  • COP Col$
  • ARS AR$
  • VND

Other sites

لغة

الشحن

  • كيف أتتبع طلبي؟


    هناك طريقتين للتحقق من تتبع طلبك



    الطريقة أ: تحقق من وضع طلبك في حسابك بالذهاب إلى -- رؤية الطلبات -- طلباتي




    الخطوة الأولى : سجل الدخول في حسابك بنيوتشيك





    الخطوة 2: أنقر على “طلبي”، سوف ترى طلباتك ووضعها الحالي





    الخطوة 3: غذا احتوى الطلب على “تم إرساله” يمكنك تتبعه بالنقر على “تفاصيل الطلب”




    الطريقة ب : يمكنك تتبع طلبك بالنقر على “ تتبع الطلب” الزر موجود في أعلى الصفحة الرئيسية



    الخطوة 1:  مرر إلى  أسفل الزر ثم أنقر على “تتبع الطلب”






    الخطوة 2: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم طلبك، سوف ترى بعدها حالة طلبك:



  • لماذا لم أستلم طلبي؟


    أ. لم يتم شحن طلبك حتى الآن. نوصي بالتحقق من حالة الطلب في حسابك. اذهب إلى: عرض الطلبات - طلبي.

    ب. طلبك في حالة إنتقالية، وفي وقت التسليم المقدر، يرجى الانتظار، تصل الطلبات في معظم الحالات خلال الوقت المقدر. إذا  لم يصل طلبك و استغرق وقتا أطول من الوقت المقدر للتسليم، يرجى الاتصال بنا.

    ت. قد تم إرجاع طلبك للأسباب التالية:

    - محاولة ساعي البريد في ايصال الطرد إليك لكن لم يستطع إيجادك للإمضاء على التسليم

    -عنوان التسليم غير صحيح أو غير كامل

    - تم إرجاع  ورفض طلبك من قبل مصلحة الجمارك

    - تم ضياع المنتج خلال المرحلة الإنتقالية


  • لماذا لم يتم تحديث وضع تتبع طلبي؟


    تحديثات التتبع يمكن أن تتأخر عند الحالات التالية للشحنة:

    عند مرورها عبر التخليص الجمركي المحلي1.

    بمركز البريد المحلي المركزي 2.

    محمولة بعوامل غير مسيطر عليها، مثل الإضرابات، الطقس السيئ، والمشاكل السياسية، وما إلى ذلك3.






    إذا لاحظت تأخيرات في تتبع التحديثات، نوصي بالتحقق من وقت التسليم المقدر. إذا استغرقت شحنتك وقتا أطول مما كان متوقعا، يرجى الاتصال بنا.

    طرق التسليم ووقت التسليم: https://www.newchic.com/shipping-methods-hc160.html


  • ماذا تعني حالة الطلب "طلب مرجع؟ "

    طلب مرجع "يعني أن بعض المنتجات في طلبك غير متوفرة حاليا بالمخزون وعليك أن تنتظر إلى أن يتوفر بالمخزن من جديد. في هذه الحالة، سيتم تقسيم طلبك إلى موضوع تحت الطلب، ونحن سنرسل المنتجات المتوفرة أولا

    نصيحة: كيف يمكنني معرفة ما إذا كان المنتج متوفرا بالمخزون قبل أن يطلب؟

    إذا كان المنتج نافذا من المخزون، سيكون ملصقا عليه  "يخرج من المستودع في غضون **** أيام عمل ".





  • لم أستلم طلبي بعد، لماذا حالة تتبع الطلب مبينة أنه استلم؟


    الأسباب المحتملة تشمل التالي:

    - عنوان التسليم خاطئ

    شخص آخر قام بالإمضاء على شحنتك

    - طردك وصلك إلى البريد المركزي المحلي لمدينتك وسوف يرسل إليك في غضون 1-2 أيام عمل

    تم تسليم الشحن وأخرج من  صندوق بريدك

    إذا كان عنوان التسليم الخاص بك خاطئا يرجى الإتصال بنا

    إذا كان عنوان التسليم صحيحا، نقترح عليك بالتحقق من صندوق بريدك وإلقاء نظرة على الممتلكات الخاصة لتتأكد أنها لم تترك خارجا. إذا لم تتمكن من إيجاد شحنتك، يرجى الإتصال بنا


  • ماذا تعني بم لم يتم العثور عليه؟


    أسباب إقتراحات

    طرق  الشحن التي اخترتها هي شحنات مسطحة، التي لا تحتوي على أرقام تتبع، لذلك لا يمكن أن تتبعها المعلومات اللوجستية. وقت التسليم للشحن المسطح هو من 7-25 أيام عمل بعد الشحن. إذا لا زال وقت التسليم محترما، يرجى الانتظار بضعة أيام.

    قد تم شحن طلبك للتو  وسيتم تحديث معلومات الشحن في الأيام القادمة، نوصيك بمتابعة المعلومات اللوجستية خلال 3-7 المقبلة

    إذا لم يتم العثور على المعلومات اللوجستية، اتصل بنا -- خدمة ما بعد البيع وامنحهم رقم الطلب والمشكلة.

Rate us! Rate this chat to help us become better support. +