الشحن الى مدة الإرجاع 14 يوماً
مساعدة
موقع العربية / USD

Change currency

$USD
  • USD US$
  • EUR
  • GBP £
  • AUD AU$
  • CAD CA$
  • RUB руб.
  • BRL R$
  • CHF SFr
  • DKK Dkr
  • PHP
  • SGD S$
  • CZK
  • HUF Ft
  • MXN Mex$
  • NOK Kr
  • NZD NZD$
  • PLN
  • THB ฿
  • HKD HK$
  • ILS
  • SEK Kr
  • ZAR R
  • KRW
  • CLP $
  • TRY TRY
  • INR
  • JPY
  • AED AED
  • MYR RM
  • QAR QR.
  • KWD K.D.
  • BHD BD.
  • SAR S.R.
  • EGP
  • OMR RO.
  • JOD J.D.
  • UAH
  • TWD NT$
  • IDR Rp
  • COP Col$
  • ARS AR$
  • VND

Other sites

لغة

الطلب

  • Newchic Main Order Statuses

    Newchic Main Order Statuses
    Once we receive your payment, your order will go through several steps before being “shipped”.
    Please refer to the different order statuses explanation below:


    Waiting for payment:
    This order status is unpaid. Please feel free to pay for your order as soon as possible. Once we receive your payment, we will process your order.


    Payment to be confirmed:
    Due to transaction delay or other reasons, at this time we haven’t received your payment yet. If the payment has been completed successfully, please send us the transaction ID or payment proof to speed up the process.
     If we haven't received your payment within 20 days from the date you placed your order, we will automatically cancel your order.


    Payment failed:
    You have attempted to pay us via credit card or other payment method, but this payment has failed. Please use other banking account to try to pay again. If the payment has been completed successfully, please send us the transaction ID or payment proof.


    Payment Confirmed:
    You have just paid for your order, we will process your order as soon as possible, Please be patient.
    Processing:
    An order status of “Processing” means your order has been entered into our system and has been sent to the warehouse to prepare shipment.
    The order status will remain as "Processing" until shipment information been updated from the warehouse.
    If your order status is still showing“Processing after 48 hours, it does not necessarily mean that something wrong with your order. It simply means your order is still in queue and waiting for dispatch.
    - After you place the order:  if any changes on stock you will receive a notification E-mail from us with a action required. Please check your email timely. 


    Dispatching
    Your order is being dispatched out of the warehouse. Your order can not be edited anymore. 


    Shipped
    Your order has been shipped and now is on its way. Please check your order information in account, and you may track the item online (if it's a tracked order).


    Confirm delivery 
    You have confirmed receipt of order merchandise on the website. If the goods have not actually been received, please check the order logistics details or contact our customer service. 


    Refunded
    Your order status was refunded. We have arranged refunded for you. If you still have other questions, please do not hesitate to contact us.

  • كيفية إضافة أو حذف المنتجات من طلبي؟

    يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تغيير سوى لون / حجم آخر بنفس السعر. يرجى الاتصال بنا إذا كان الطلب في مرحلة مبكرة من المعالجة. لا يمكننا تغيير العناصر بعد شحن الطلب.
  • لماذا تم إلغاء طلبي؟


    هنا أغلب الأسباب لإلغاء الطلبات

    اسم وعنوان حساب بايبال لا يتطابقان مع عنوان تسليم طلبك، ولم يتم أي رد من طرفك لدى اتصالنا بك

    لقد قمت بوضع طلب على العرض المميز ولكن لم تكمل الدفع في غضون المهلة المحددة

    لقد قمت بوضع طلبية للتخليص الجمركي للمنتجات ولكن لم يتم إكمال الدفع خلال المهلة المحددة من 1-2 أيام

    قمت بوضع الطلب لكنك لم تكمل الدفع خلال 20 يوم من المهملة المحددة. (المنتجات تحت العرض الترويجي ومنتجات التصفية غير مدرجة)


  • أين يمكنني رؤية رقم طلبي والتحقق من حالة طلبي؟

    قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وحرك مؤشر الفأرة فوق اسم حسابك. انقر على "رؤية الطلب"




    أنقر  على "طلباتي" لرؤية جميع الطلبات التي سبق أن قمت بوضعها. يمكنك بعد ذلك عرض التفاصيل الكاملة لطلبك الخاص بالنقر على "تفاصيل الطلب".



  • ماذا أفعل إذا أردت تغيير عنوان التسليم؟


    يرجى الاتصال بنا، إذا لم يتم شحن الطلب، سوف نقوم بتحديث عنوان. لا يمكننا تغيير عنوان التسليم بعد الشحن الطلبية.


  • أين هي شحنتي الأخرى؟

    إذا قمت بطلب عدة منتجات وكان البعض منها غير متوفر في المخزون، سيتم شحنها في نسخ متعددة. سنقوم بإرسال المنتجات المتوفرة المخزون أولا، بما أن المنتجات الأخرى متوفرة بالمخزن، سيتم إرسالها إلى شحنة أخرى.
Rate us! Rate this chat to help us become better support. +